Häufige Fragen
Ich besitze bereits einen Online-Banking Zugang und möchte mein Sicherheitsverfahren (TAN-Verfahren) wechseln.
Gerne unterstützen wir Sie telefonisch bei der Umstellung Ihres Sicherheitsverfahrens (TAN-Verfahrens). Wir freuen uns auf Ihren Anruf:
Telefon: 0641 / 7005-0
Ich habe meinen OnlineBanking Zugang gesperrt. Wie kann ich den Zugang entsperren?
Ihr Online-Banking wurde gesperrt oder Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Rufen Sie uns unter 0641 / 7005-0 an und halten Sie bitte Ihre Konto- oder Depotnummer bereit.
Was ist ein Sicherheits- bzw. TAN-Verfahren und welche Verfahren gibt es?
Zur Sicherheit bedürfen alle Ihre Aufträge, die online oder mobil erzeugt werden, einer persönlichen und sicheren Authentifizierung bzw. Freigabe durch Sie.
Die Bestätigung mit einem Sicherheitsverfahren ist sozusagen Ihre digitale Unterschrift zur getätigten Transaktionen, um sicherzustellen, dass der abgeschickte Auftrag auch wirklich von Ihnen stammt.
Sie haben im OnlineBanking die Wahl zwischen zwei TAN-Verfahren:
- VR SecureGo plus App für Mobilgeräte
- Sm@rt-TAN photo-Verfahren per TAN-Generator
Detailinformationen:
1. VR SecureGo plus - Authentifizierung kostenlos und sicher per App
- Eine App für Ihre Bankgeschäfte und Kreditkarten-Zahlungen
- Für iOS und Android
- Direktfreigabe zur schnellen und einfachen Ausführung von Zahlungsaufträgen innerhalb der App und/oder TAN-Empfang (Transaktionsnummer) zur Übertragung in Ihren Auftrag
- Nutzung auf bis zu drei Geräten gleichzeitig (z.B. Smartphone und Tablet)
- Für das VR OnlineBanking & VR Banking App (Privatkunden, Firmen & Vereine) nutzbar
- » Mehr Informationen zu VR-SecureGo plus
2. Das Sm@rt-TAN photo-Verfahren - TAN-Generator
- Kostenlose Erstellung von TANs mittels eines Sm@rt-TAN photo Generators in Verbindung mit Ihrer Girocard.
- Einfache und schnelle Freigabe von Aufträgen
- Für das VR OnlineBanking (auch kompatibel mit der VR Banking App, sofern der TAN-Generator mitgeführt wird)
- Die Anschaffungskosten für den TAN-Generator betragen einmalig (27,95 Euro).
- » Mehr Informationen zu Sm@rt-TAN photo